1. Розміру, який я хочу замовити, на сайті немає, що робити?

Якщо вашого розміру кільця немає, ми з радістю його для вас виготовимо. Замовити виготовлення потрібного розміру легко. Додайте в кошик кільце, яке сподобалось, в будь-якому з представлених розмірів. Вкажіть всю необхідну інформацію для оформлення замовлення. У пункті «Коментарі до замовлення» напишіть, який розмір вам необхідний і завершіть оформлення замовлення. Далі вам зателефонує наш менеджер для уточнення деталей. У телефонній розмові ви ще раз повідомите, кільце якого розміру вам потрібно. Процес виготовлення займає 3-15 днів, все залежить від прикраси. Про більш конкретні терміни вас проінформує менеджер під час підтвердження замовлення.

 2. Мені потрібен нестандартний розмір кільця. Це можливо?

Так, у нас власне виробництво і ми можемо виготовити потрібний для вас розмір, до прикладу 16,75 або 17,25

 3. Після отримання каблучки/обручки мені розмір не підійшов. Що робити?

Якщо ви з іншого міста перед погодженням замовлення ми Вам відправляємо примірники, щоб ви змогли визначити ваш розмір. Але якщо ви замовляєте каблучку, наприклад, на заручини і не маєте змоги точно повідомити нам розмір (знаєте приблизний) і після освідчення ви зрозуміли, що каблучка дівчині за розміром не підходить ми готові зменшити або збільшити каблучку. Це узгоджується індивідуально, в залежності від ситуації.

4. Як визначити розмір кільця самостійно?

Є кілька способів. Найпростіший – скористатися пальцеміром в одному з ювелірних магазинів вашого міста. Також ми готові відправити вам примірники, щоб ви мали змогу визначити ваш розмір.

5. Цікавить виріб 750 проби. Таке виготовляєте?

Так. Будь-яка прикраса з нашого каталогу може бути виготовлена ​​із золота вищої проби. Оформити таке спецзамовлення можна за телефоном +380981850119 або через кошик на сайті. При виборі другого способу в коментарях до замовлення вкажіть, що вам необхідно золото 750 проби.

6. Чи можна замовити виготовлення ваших прикрас з мого металу та з моїм камінням?

З клієнтського золота не виготовляємо. Якщо ви бажаєте використати власний діамант, зверніться до наших менеджерів.

7. Чи потрібно вносити передплату?

Якщо виріб є у наявності, то ми відправляємо його до вас без передоплати. При виготовленні виробу під замовлення вноситься часткова передоплата. Більш детальніше читайте у розділі Оплата і доставка.

8. Хочу оплатити покупку сервісом «Оплата частинами» У вас є таке?

Так, у нас доступний сервіс «Оплата частинами» від Приват Банку. Ви можете оформити замовлення через Кошик, вибравши відповідний спосіб оплати. Або ж перетелефонуйте за номером +380981850119 і ми допоможемо здійснити замовлення.

9. Чи можу я відмовитися від замовлення при отриманні?

Якщо ви замовили виріб, який є у наявності, ви можете відмовитись від замовлення при отриманні, якщо виріб вам не підійшов. Якщо прикраса виготовлялась індивідуально, узгодьте це питання із нашим менеджером.

10. Як переконатися у справжності виробу та діамантів?

Гарантом якості та справжності прикраси є проба виробу, яка ставиться у Державній пробірній службі України. Крім того, сертифікатом відповідності виробу є його бирка, на якій вказані всі характеристики металу та діамантів. Ви можете замовити у нас виріб з діамантами, які мають сертифікати GIA, IGI. 

115. Ви використовуєте натуральні діаманти?

Працюємо тільки з натуральними діамантами.

Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, просто зателефонуйте нам +380981850119 або напишіть у чат сайту/фейсбук/інстаграм.